“政务服务零距离”系列说让群众办事变得更简单

安全应急网（崔海广、李建升）二手房转移登记怎么办？宝宝出生后，“出生一件事”怎么办？导游证怎么办？……去年以来，按照企业群众怎么才能清晰明白，就怎么制作呈现的原则，张家口市数据和政务服务局集中进驻政务服务中心单位便民事项，聚焦企业群众全生命周期服务内容，以“政务服务零距离”系列说让办事群众随时获取最直观、最全面、最权威、最便捷的政务服务内容。截至当前，河山视频等媒体发布短视频50余个，累计播放量达41万余次，真正助力政务服务“少跑快办”“一次办好”。

过往，政务服务指南多依赖于小册子、严肃的文字介绍，但对于一些流程复杂的事项或者政策而言，群众总表示“看不明白”。为此，市数据和政务服务局紧扣企业群众办事业务量高、咨询量大的事项，以及社会热点进行选题和铺排，选题内容涵盖人社、住建、医保、民政、公安等，将受理范围和条件、申请材料、办事流程、注意事项等以可视化的方式呈现，企业群众可通过观看或者点击下载、保存短视频，真正让便民利企政策活起来、让办事指南动起来、让群众办事易起来。

为确保短视频既权威准确、严谨专业，又活泼生动、简洁实用，数据和政务服务局组建了一支自编自导自演自剪的制作团队，负责短视频的选题、脚本、演出、拍摄、剪辑、审核、发布全流程，通过情景再现、人物对话等，把繁琐复杂的办事指南一一梳理成清晰直观、一目了然的简易办事流程，让办事群众看得懂、记得住。

“政务服务零距离”系列说视频版办事指南，打破了传统风格，结合当下短视频传播潮流，不仅能在有限的时间内直击重点，更创造出了贴近现实、丰富多元的场景，打破了传统政务严肃、正规的刻板印象，让政务服务更有温度、更具人文关怀，拉近与办事群众的距离，其引领力、传播力、公信力正在日益凸显。