湖北交投随岳运营公司岳口所：以文明强服务 以精神促提升

为更好提升收费队伍文明服务质量，提高司乘满意度，湖北交投随岳运营公司岳口所组织开展“以文明行服务，以精神促提升”主题服务活动，营造既“畅”又“美”，既“安”又“舒”的通行环境，让广大司乘感受到家的温馨与便利。

此次活动，明确了服务宗旨，确保道路畅通无阻、环境美观整洁、行车安全无忧、服务舒适贴心。通过组织观看文明服务视频、分享优秀服务案例、开展服务理念讨论等多种形式，引导员工深刻认识到文明服务的重要性，自觉转变思想观念，将“被动服务”转变为“主动服务”，在明确了服务宗旨和提升了服务意识的基础上，从微笑问候到耐心解答，从快速通行到安全提示，从设施完善到环境美化，每一项工作都力求做到尽善尽美。同时，还积极推行服务延伸工作，主动为过往司乘提供指路、加水、急救药品等暖心服务，让文明服务更加贴心、更加周到。

组织员工定期进行大保洁，不仅满足于日常的打扫工作，而是更加注重细节的处理，使用专业工具，逐一清除车道上的油渍、污垢和细小杂物，确保路面干燥、整洁，大大降低车辆通行的安全隐患。

通过系列举措，岳口所卫生环境得到了显著改善，服务质量也有了大幅提升。在今后工作中，管理所将继续秉承“以文明行服务，以精神促提升”的宗旨，不断创新服务模式、优化服务流程、提升服务质量，为构建更加和谐、美好的交通环境贡献自己的力量。