“要是没有你们的帮助，在这人生地不熟的地方我们自己都不知道该怎么办，真的是太谢谢了!”司机激动地说道。
5月8日下午14:50分许，一辆包裹着黑色篷布、车牌为豫RC9***的小货车晃晃悠悠驶出湖北交投鄂西北运营公司窑淮收费站，停在了出口广场，当班机动收费员姜启国迅速赶到现场了解情况。
原来是一位河南籍司机载着一车小鸡苗，在谷竹高速上行驶时，车辆突然发出高温警报，司机没敢继续往前开，于是选择在窑淮收费站下站。
收费人员第一时间将车辆引导至安全区域停放，并做好安全措施。随后姜启国协助司机抬起货车车头，打开引擎盖，经过一番检查，发现该车辆降温水壶与管道衔接处发生破裂，防冻液渗漏殆尽，最终造成车辆开了锅。
搞清楚状况后，姜启国一边从便民亭端来自来水协助司机给车降温。一边帮助司机联系了就近的修理厂准备汽修配件。
临别时，面对司机一个劲的感谢，姜启国笑着说：“不用客气，这是我们应尽的义务，有困难找收费站，我们湖北交投的每位工作人员都会义不容辞地提供帮助。”
一直以来，窑淮管理所始终致力于“想司乘之所想、急司乘之所急”的服务理念，积极开展文明延伸服务，尽最大能力帮助每一位司乘，树立了良好的窗口形象，赢得了过往司乘人员良好的口碑。(贺永)
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