8月6日,正值炎炎酷暑,一辆六轴半挂车在行驶途中发动机突发故障,无奈停靠在湖北交投随岳运营公司岳口所收费外广场。
当班人员第一时间发现后立即上报收费班长,收费班长迅速在车辆周围摆好锥形桶,同时上报值班人员。值班人员为被困司乘人员送去饮用水,以缓解他们在高温下的干渴和焦躁。考虑到司乘人员需长时间等待维修师傅可能还未用餐,后勤人员又贴心地准备了可口的饭菜,送到他们手中。
面对收费站工作人员的热情帮助,司乘感动不已。司机张师傅激动地说:“在这么炎热的天气里车出了故障,原本心情特别糟糕,没想到你们这么贴心,送水送饭,让我们心里特别温暖,真的太感谢你们了!”同行的乘客也表示:“我们感受到了满满的正能量,对随岳高速的热心服务点赞!”
这一暖心举动,让司乘人员在暑热中感受到了丝丝清凉和浓浓关爱。岳口所全体员工用实际行动诠释了服务的真谛,展现了良好的职业素养和人文关怀。
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