逆行出征战疫“邮”你

——邮储银行湖北省鄂州市分行2022年春季抗击疫情纪实

中国应急安全网湖北鄂州讯 （方云） 2022年4月，新冠疫情再次突袭鄂州。疫情就是命令，防控就是责任，面对实施静态管理的要求，邮储银行鄂州市分行党委闻令而动，快速响应，先后组织50余名干部员工下沉社区，执行封控卡点值守、核酸检测引导、防疫知识宣传、居民物资保障等任务。同时，强化责任担当，提升服务意识，坚持疫情防控和金融服务“两手抓”，确保金融服务不间断。全行干部员工用实际行动展现了邮储人的政治本色，谱写了一首又一首战疫“邮”你的先锋战歌。

闻令而动逆行出征

面对突如其来的疫情，4月10日，邮储银行鄂州市分行党委第一时间召开会议压实压紧防疫责任，要求守好主阵地，管好责任田，坚决筑牢社区疫情防控的“安全屏障”。行领导身先士卒，靠前指挥，始终坚守疫情防控一线，凝聚起了众志成城、全力以赴、共克时艰的强大正能量。

“我报名！”“我参加！”争先恐后的报名，在这个疫情突发的时刻显得是那么的温暖和可贵。邮储银行鄂州市分行抗疫突击队火速成立，队员24小时待命，随叫随到毫无怨言。他们穿上防护服化身“大白”，穿上红马甲化身“秩序员”，维持核酸检测现场秩序、宣讲解读最新政策、严守卡点和封控门幢、帮助解决居民诉求，做到24小时无缝衔接，严守关口，倾情服务，全力投入疫情阻击战。

陈睿、陈学详、刘佳艺通宵达旦连续工作二十几个小时。张远在没有任何交通工具的前提下，足足步行了步行了一个半小时前往澜湖社区卡点协助医护人员，直至凌晨一点完成辖区所有市民的第一轮核酸检测。退休党员胡桂萍退岗不褪色，主动参与值守，并认真做好后勤服务。抗疫突击队的主心骨党建部总经理吴卫平同志自疫情突发以来，一天都没有停歇，常常十几个小时连轴转。

邮储银行湖北省鄂州市分行以实际行动履行社会责任，服务大局，服从大局，众志成诚，共克时艰。自静态管控以来，邮储银行参与值守人员达288人次，值守达21天、516个小时。累计开展核酸检测工作7次，配合医护人员一同上门为封控楼栋34户居民完成核酸检测5次，参与志愿服务人员累计67人次，累计时长42小时，核酸检测人次累计7700余次。

“疫”路同行服务“邮”你

4月10日，主城区静态管理，辖内所有网点全部暂停营业。疫情当前，该行积极发挥战“疫”金融力量，努力做到疫情防控不放松、金融服务不断档。

把服务做细做实做周到，与客户共克时艰。通过移动办公、远程音视频会议等方式提供线上办公支撑，加强电子渠道连续性管理，强化视频银行和客服中心等线上渠道客户服务。加强宣传引导，以短视频和公众号推送、微信群互动等方式加大线上渠道和产品的推介力度，引导客户足不出户满足自身金融需求。对客户的紧急需求，在落实疫情防控要求的基础上，特事特办、急事急办。

“每月中旬为低保金等补贴资金发放的时间节点，一定要想方设法将资金发放到客户手上，不能让‘菜篮子’‘米袋子’落空。”该行凤凰支行支行长在严格落实各项防疫措施的基础上，紧急为相关人员申请通行证，安排出行，多方辗转将营业主管和柜员接到网点，第一时间发放鄂城区低保资金412万，孤儿儿童资金19.8万，下一步还将配合发放高龄补贴资金344万。

突如其来的疫情令正准备在该行办理票据贴现业务的湖北中碳新材料有限公司客户措手不及。为了帮助客户解决生产资金需求，公司客户经理王丹赶在封城前联系客户收集资料及时报送至黄石票据中心，并克服封城的重重困难，通过远程方式指导客户使用他行企业网银提交贴现申请，并于4月11日、4月22日成功放款2笔560万元，解决了客户的燃眉之急，得到客户认可及好评。

疫病无情，邮储有情。4月14日一大早，一位做服装生意的客户李某打来电话，因小孩哮喘病住院占用了较多流动资金，4月21日即将到期的42万贷款需紧急续贷，并承诺按时还款。文松支行信贷客户经理朱鑫蓉在了解客户实际情况后，迅速逐级向领导汇报。该行特事特办、急事急办，开辟绿色通道，通过支行长上门开通授权，后台沟通线上复核审批，贷后补办手续等措施为李某开通线上支用功能。21日还款22日拿到42万元的贷款后，李某感慨万分：“多亏了小朱经理和邮储银行，我的信用保住了，资金周转开了，小宝的住院治疗也没耽搁。”