(编辑 姜成富 通讯员 邹文瑾 蔡萍)“我快等半个小时了，怎么这么慢?!”
“叔叔，您别着急，先坐这里休息一下，我去给您看看前面还有几个号。”
盛夏的上午，天气异常闷热，到医院看病的人难免心情烦躁。早上九点多钟，在湖北麻城市人民医院内科1诊区，一名患者突然情绪激动起来，不顾医生诊室里有其他患者就诊，就直接冲到诊室，对着医生吼叫，引发候诊人群的聚拢围观。导诊护士刘爽爽见状，立即前去调解，她先是将患者劝出诊室，然后搀扶患者坐在候诊椅上休息，随后蹲在患者身边，轻声安抚。不到一分钟，患者的情绪就恢复平静，诊区工作回归正常。
这本是一件微不足道的小事，但被路过的人看到，随手发了个朋友圈，导诊护士那蹲身安抚患者的身姿引来众多网友点赞，大家纷纷称赞这是“最美身姿”。
导诊，主要是为前来就诊的患者提供分检、排号及各种咨询和便捷服务的，这里是接触患者最前沿的窗口，通常被大家喻为医院的“门脸”。这里的工作非常琐碎，患者就医全过程中遇到的问题，甚至个人的一些困难和需求都有可能联系导诊给予帮助解决。麻城市人民医院在门诊大厅及各个诊区均设立导医台，为患者提供优质的服务，这些导诊人员多为有医学背景的应届毕业生，他们青春、朝气、有活力。在平凡的工作岗位上，他们用担当诠释青春的意义。
危急关头，他们是“冲锋员”
一天上午，门诊大厅正是就诊高峰期，一名中年妇女脸色苍白，全身大汗瘫坐在1楼收费处的候诊椅上，导诊护士李莎见状赶紧上前查看患者情况，并询问同行男子有没有什么需要帮忙的。同行男子告诉李莎他们一大早坐了好远的车到医院来准备挂号，这名瘫坐在椅子上的妇女是他的妻子，她是癌症化疗后的病人，想着今天要来做检查而且这几天腹泻所以一直没吃东西，自己出来的匆忙也没带食物。
李莎简短询问病史后，判断这位患者可能是发生了低血糖反应，她立即拿来血糖测量仪，准备给患者测血糖，这时患者突然病情变化，神志转为昏迷，大小便也失禁了，李莎赶紧喊上预检分诊的导诊护士龚寅平推来担架帮忙。她们合力将患者抬上担架，喊上患者的丈夫提着行李快步前往急诊科。
到了急诊科向医生交代了患者的病情并安抚家属的情绪，等一切安排妥当之后，两名导诊护士才发现自己的手上、衣服上都是患者的大小便。两个95后的小姑娘没有任何怨言，而是立即洗净双手，换上干净的工作服，继续以饱满的热情走向人来人往的门诊大厅。
面对误解，他们是“灭火器”
一天下午，一名张姓孕妇来医院做检查，检查完发现B超单上的名字和本人的名字同音不同字，这名孕妇怒气冲冲的找到导医台，拍着桌子大声斥责导医办事不带脑子，影响了她生宝宝的报销。导医李珊了解情况后发现原来是孕妇的亲戚代办的就诊码，因为当时没有带张女士的身份证，又着急看医生所以才在就诊登记本上写错了张女士的名字。
李珊了解情况后，并没有立即澄清误会，而是重新给张女士办理了就诊码，并安抚张女士说请她放心，她们一定会帮其解决问题的。接着李珊让张女士在候诊椅上稍作休息，并给张女士递了一杯水，自己来到挂号收费窗口及彩超室询问如何更改发票名字。
尽管发票姓名可以更改，但认真负责的李珊想着这名女士的目的是要报销，就带着张女士到医保办一起去咨询报销政策。医保办工作人员得知情况后，查看了她历次就诊报销经历，告知她职工医保门诊孕检总共有500元报销额度，而她前几次孕检时已经使用完所有额度，张女士了解相关政策后欣然接受，对跑前跑后满脸汗珠的李珊表示感谢，这时李珊才解释到是因为张女士的亲戚代办了错误的就诊码才导致一系列的误会。张女士了解事情原委更是满脸愧疚，李珊反过来安慰她，让她以后就诊时注意带上相关证件。
防疫场上，他们是“排雷兵”
自新冠疫情爆发以来，麻城市人民医院在门诊大厅、急诊科、儿科等多个诊疗区设置了分检台，主要负责进入诊区人员的体温检测、扫码登记、消毒等工作，这些也都是由导诊人员承担。无论是严冬还是酷暑，他们都穿着厚厚的隔离衣，守在入门处，对每一个进入医院的人进行检测、登记、查询。一天下来，隔离衣下的工作服即便是冬天也常常被汗水浸湿。30多度的酷暑天气，他们依旧在骄阳下一丝不苟的执行防疫措施，一个班次下来身上的衣服往往都能拧出汗水。
分检台若是检测到发热的患者，则要护送至发热门诊就诊，这时导诊人员就会陪同患者从户外穿过病区，一直送到发热门诊，每天最少要护送20多趟，一往一返的路途，每天步行都在2万多步。虽然口罩遮住了他们的面庞，隔离衣遮挡了他们的身姿，但那匆忙的脚步依然是院区最靓丽的风景。
青春是什么?
青春不是一个简单的数字，而是一种充满阳光与激情的态度，是一种甘于奉献，勇于担当的精神。
麻城市人民医院导诊台的这群95后，他们做着最琐碎，最不起眼的工作，但他们阳光乐观，积极向上。他们用温暖书写平凡，用担当诠释价值，奏响了新时代青春的美妙旋律。
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