利辛县程家集镇：“三步走”做好群众矛盾纠纷化解工作

信访无小事，事事关民心。为切实消除风险隐患，化解群众矛盾纠纷，为经济发展营造稳定环境，利辛县程家集镇认真做好矛盾化解“三步走”，持续做好矛盾纠纷排查化解工作。

一是深入排查，关口前移。程家集镇通过充分利用矛盾纠纷摸排系统平台、定期召开“5+N”会商会等方式，收集汇总各类矛盾纠纷和意见建议，及时进行研判并分级登记。由镇村干部及时对接当事人，防止矛盾升级激化，做到矛盾隐患早发现、早处理。

二是压实责任，定期调度。针对小微矛盾纠纷，由村矛盾调解委员会及时化解，做到小事不出村、化解不过夜;对重复反映件，按照“六个一”工作法，分类建档，并由分管领导牵头，联合镇直部门和属地村组成专班开展协调化解。程家集镇定期召开矛盾纠纷化解工作调度会，进一步压实属事属地部门责任。

三是做好宣传，用心化解。程家集镇严格落实信访工作值班制度，由镇班子成员带班接访，耐心倾听群众诉求，引导群众依法依理表达诉求。各行政村积极开展新时代文明实践活动，做好“六尺巷”等故事的宣讲，广泛开展“优良家风”“好儿媳”评选，树立文明新风。

今年以来，程家集镇有效化解矛盾纠纷472件，平安建设工作成效显著。下一步，程家集镇将进一步落实干部下访工作机制，把矛盾纠纷化解在基层，把问题解决在当地。（牛震）