鄂西北高速：孝心红包失而复得 收费员拾金不昧获点赞

本网湖北讯(通讯员 周洪伟)近日，湖北交投鄂西北运营公司竹溪收费站上演暖心一幕，工作人员通过"高速+交警"联动机制，仅用两小时帮失主寻回装有7000元孝心红包的手提布包，以实际行动诠释"爱路-AiLu"驿站"服务无小事"的承诺。

遗落孝心红包 多方紧急联动寻主。4月22日晚，该高速竹溪管理所工作人员在自助取卡车道清扫时，发现一个白色花边手提布包，内装数个现金红包，却无任何联系方式。值班负责人接报后立即启动应急机制，一方面调取监控锁定通行车辆信息，另一方面联动高速交警展开"寻主行动"。通过智慧监控系统与移动终端协作，工作人员经过两小时排查，最终联系上焦急万分的失主王女士。

七旬寿礼“完璧归赵”，失主含泪感谢。"这是给母亲七十大寿的心意，急得我整晚没合眼!"次日，王女士从百里外赶回收费站，紧握工作人员双手连声道谢。原来，布包内的7000元现金是兄妹几人为母亲准备的孝心贺礼。“”你们不仅找回钱，更守住了我们全家人的心意!”王女士感慨万分，并为收费站送上手写感谢信。

"AiLu"服务升级 构筑有温度的通行枢纽。本次暖心事件是该高速深化"爱路-AiLu"服务品牌的缩影。竹溪管理所所在的"爱路-AiLu"驿站集群，配备休息室、应急药箱、维修工具等10余项便民设施，今年以来已累计服务司乘110余次，完成失物认领、寻人等特殊服务5次。依托"高速+交警+路政"三方联动机制，该公司构建"10分钟应急响应圈"，实现特情快速处置、失物精准追踪，让"人在旅途"更具温情。

从"道路畅通"到"人心相通"，该高速竹溪管理所的三尺岗亭不仅是交通枢纽，更是传递温暖的爱心驿站。随着鄂西北高速持续推进"硬服务"与"软服务"双提升，越来越多像"孝心红包寻回"这样的暖心故事，正成为千里归途中最动人的注脚。