本网讯(通讯员 刘冬梅)“小伙子,真是太感谢了,幸好有你的帮助,我才能及时上高速!”司机陈师傅对着现场班长连连点赞。
“收费站就是你们的家!对于我们来说,这都是应该做的。”
2月13日白班,正值节后返程高峰,当班班长在亭外执勤时,发现一辆银色小货车停在刘洞收费站外广场,车头冒着白烟,司机站在车旁焦急的边打电话边寻找修车工具。当班班长赶忙上前询问,了解原因后,通知班员增开道口,并立即将情况上报值班人员。在大家共同努力下,第一时间将车辆推出车道停至安全区域,并摆好反光锥形桶,做好安全警示工作,同时拿来工具箱帮助司机解决问题。工作人员的热心举动让司机感动不已,当班班长表示:“师傅,您别这么客气,能帮到您我们也很开心,有什么困难您就说话”。直到车辆维修完成正常启动后,大家才返回到各自的岗位上。
一个小小的举动,给司机带来一丝温暖,用真心服务司乘,用真情打动司乘。恰逢春运关键时期,刘洞管理所迅速响应,全面部署各项工作,用实际行动诠释“情满高速”的服务理念,将助人为乐的正能量传递在高速窗口,让每一位踏上旅途的人们感受到家的温暖,力求为过往司乘人员提供“畅安舒美”的出行环境。
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