高速公路收费站不仅是车辆通行的关卡,更是司乘人员遇到困难时寻求帮助的温暖港湾。湖北交投随岳运营公司岳口所员工用实际行动诠释“服务无小事,细微见真情”的承诺,遇到突发状况的驾乘人员,他们主动及时伸出援手,为司乘排忧解难,让奔波在路途上的人们感受到浓浓温情。
近日,一辆运输鲜活水产品绿通车在岳口所广场缓缓停下,而此处离下高速还有一段距离,司乘面露难色,正纠结该如何处理,当班收费员发现异常后,立即上前询问,原来是燃油耗尽,车辆“罢工”。了解情况后,他们迅速上报所领导,考虑到鲜活水产品需要随时增氧以及车主的急切需求,立即带着司机马不停蹄地奔向附近的加油站,购买汽油为车辆加油。随着引擎的轰鸣声响起,车辆顺利启动,车主高兴地竖着大拇指连声道谢:“太感谢了,谢谢你们的帮忙,让我避免货物损失将近2万元,给你们点赞。”
这个小小善举汇聚成一股暖流,温暖着每一位在旅途中奔波司乘的心。下一步,岳口所将牢固树立“阳光相随 大爱如岳”服务品牌,用实际行动为过往司乘提供更加贴心、周到的服务,让司乘出行更加安全、便捷。
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