襄阳黄龙：健全服务机制 全心服务群众

连日来，为服务好基层群众，切实解决群众的“急盼难愁”，革命老区湖北省襄阳市襄州区黄龙镇委、镇政府结合镇情村情，建立多个服务机制，让党员干部服务群众零距离，全面提升群众的满意度和幸福感。

建立接待服务机制。镇包村领导、驻村干部充分利用村党群服务中心，结合实际进村开展接待群众活动，完善便民、利民、惠民举措。镇党群服务大厅内涉及惠民的相关部门集中办公，实行一站式服务。开设预约服务、上门服务，确保群众的诉求、意见、建议得到认真办理，让群众满意。

建立法律服务机制。充分利用黄龙工作群，营造法律宣传氛围，并结合实际，深入开展“普法进万家”、法治文艺下基层、“法律七进”等活动，更好地满足人民群众法律需求。依托镇司法所和法律服务中心设立法律援助工作站，在辖区25个村(社区)设立法律援助联系点，逐步实现法律援助服务网络全覆盖。民政、妇联等部门协调对接，将符合社会救助条件的困难群众、留守困难儿童纳入救助范围。

建立化解服务机制。镇要求全镇党员干部深入基层摸排走访，做到“一摸清”“一排查”“一化解”，解难题惠民生。摸清底子，即摸清村组干部思想动向的底子、摸清脱贫后群众思想动态底子、摸清群众需求的底子、摸清产业发展的底子;排查隐患，即排查矛盾线索隐患、邻里纠纷隐患、重点人员稳控隐患和安全生产隐患;化解矛盾，即化解信访积案、化解邻里纠纷、化解家庭矛盾、化解有倾向性矛盾;帮扶解困，把群众所需所盼所想记在脑中、放在心中、拿在手中、落实在行动中，能解决的及时解决，不能解决的及时反映，确保帮扶解困落在实处。截至目前，该镇已化解各类矛盾纠纷50多件，帮助群众办实事好事120多件。

建立跟踪服务机制。镇村干部对全镇困难户、重点户、弱势群体，结合实际情况，分类归档整理。由包村领导、驻村干部和村组干部进行包保，定人定点定事，建立跟踪服务机制，实行一周一访，对发现的问题和困难，及时想办法帮助解决，让群众生产不愁，生活无忧。