湖北交投随岳运营公司岳口所： “E”路不停 拓展ETC宣传推广“新赛道”

为进一步拓宽ETC发行渠道，提升推广进度和售后服务水平，湖北交投随岳运营公司岳口所以司乘出行便捷为出发点，优化服务流程，强化推广力度，保障售后服务，着力打造服务客户“心”境界，助推ETC发行工作高质高效开展。

严把关，优服务。全员将服务意识内化于心、外化于行，主动了解司乘在ETC使用过程中的各类疑难杂症，收集梳理相关问题和建议。同时遵循“谁办理谁负责”的原则，严格把控办理关、售后关，及时消除司乘在使用过程中的后顾之忧，让ETC发行更有速度、售后更有温度。

张开嘴、迈开腿。“有了ETC，通过收费站时您就不用排队了”“我们的设备不仅可以给您带来畅行道口的体验，更能让您不再担心售后问题”在岳口所收费现场，工作人员正为过往司乘宣传ETC的便捷。从减少拥堵，到享受通行费优惠，再到降低燃油消耗，以面对面宣传的方式做到应办尽办，让司乘真正感受到“不来即享”的便利。

抓线上，巧推广。深入各类车主微信群，不定时发布ETC办理、售后服务、本地实时路况等相关信息。利用微信朋友圈、公众号、抖音等新媒体阵地，通过短视频、直播方式持续宣传，进一步拓宽宣传覆盖面，切实增强ETC宣传办理的实际成效。