湖北交投随岳运营公司岳口所：货车突发故障   收费员暖心相助

近日，一辆鄂A牌货车在湖北交投随岳运营公司岳口所遭遇突发故障，无奈滞留。收费站工作人员迅速行动，以暖心服务赢得了司机的由衷称赞。

当日15时50分许，这辆满载货物的六轴货车缓缓驶入岳口所出口车道。缴费完毕后，司机正准备启动车辆驶离，不料货车却突然“罢工”，尽管多次尝试启动，但均以失败告终。面对这突如其来的“囧境”，司机一时之间不知所措。见此情景，当班收费员迅速向收费班长及值班领导报告该情况，闻讯赶来的工作人员经过一番细致检查，初步判断为货车电瓶故障。为保障后续车辆通行顺畅，防止车道拥堵，收费站工作人员立即启动应急预案，迅速在车道口摆放锥桶和安全警示牌，确保现场安全无虞。同时，增开了另一条收费车道，有效避免了车辆拥堵问题。经过交谈，收费班长得知这位货车司机由于忙着赶路还没来得及吃晚饭，了解到这一情况后，收费站安排食堂给司机准备了爱心餐。“谢谢，谢谢!你们真是我的‘及时雨’。”货车司机感动地说道。不久后，维修人员抵达收费站现场。在收费站工作人员的协助下，维修人员对货车进行了全面检查，并成功更换了电瓶。当货车发动机再次发出阵阵轰鸣声时，司机的脸上露出了舒心的笑容，他对收费站工作人员的暖心帮助表示了衷心的感谢。收费人员微笑着回应：“这是我们应该做的，为司乘人员排忧解难是我们的职责所在，祝您一路平安!”

高效服务暖人心，人文关怀显真情。岳口所始终秉承“以人为本，服务至上”的工作理念，想司乘之所想，急司乘之所急，竭尽全力为广大司乘排忧解难、提供优质服务，努力营造安全、有序、畅通的行车环境。