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湖北交投随岳运营公司岳口所:多举措推动收费运营管理再上新台阶

2024-10-16 11:48:45    来源:应急安全网    

为切实提升收费班组业务水平,湖北交投随岳运营公司岳口所围绕当前收费工作中遇到的新问题,从收费班组实际出发,迎“新”而上,不断优化工作方法,积累实操经验,有效促进收费管理和服务水平再上新台阶。

业务学习更为扎实。业务水平的高低直接影响收费工作的效率,为提升收费员理论知识和操作技能,通过集中学习、班组学,熟练掌握征收政策和规范要求。各收费班组进行交流沟通和现场指导,充分激发班员的学习热情,营造“比、学、赶、帮、超”的良好氛围,进而提升收费业务处置能力。

安全管控更为严实。把好安全制度和流程关,严格遵守安全操作规程。坚持学习从严、检查从严、考核从严,严格道口巡查,确保入口管控有力,疏导安全有序,亭内物品安全,让“我要安全”渗透到生产生活的细微之处,提升自身能力和安全管理水平。

文明服务更具温度。开展“文明服务来找茬”活动找差距提服务,随机抽查班组成员的文明服务录像,通过找差距、找不足、找问题,及时纠正,对文明服务、特情操作、安全教育及劳动纪律等方面进行强调,不断增强班组成员文明服务意识,使司乘人员切实感受到具有温度的服务,让窗口服务形象进一步提升。

[编辑:肖文静]
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