湖北交投随岳运营公司岳口管理所：积极组织开展“楚道评议”满意度问卷调查

本网讯（通讯员 张发珍）为进一步了解广大司乘需求、广泛收集司乘意见和建议，不断提升服务质量，近日，岳口管理所面向过往司乘开展“楚道评议”问卷调查。

此次调查活动主要以对过往车辆司乘现场询问，实时线下调查问卷的形式开展;问卷主要涉及车辆类型、通行时间、是否使用ETC、对ETC集装箱差异化政策是否了解以及对收费站服务等内容进行调查，本次调查活动共收到102份调查问卷，其中使用ETC车辆占比44%，未使用车辆占比66%;对ETC优惠政策了解人数占比58%，不了解和不清楚占比42%;对收费站服务非常满意占比77%，满意占比21%，一般占比1%;对收费站建议或者意见是增加出口车道、增加便利店等情况;根据问卷调查结果及建议管理所认真进行总结分析。

通过本次调查认真聆听了广大司乘的反馈，及时了解和掌握了司乘对各项服务的满意度情况，不仅检验了管理所整体工作的水平，又拉近了与司乘之间的距离，更鼓舞了员工工作热情，同时也明确了下一步管理所提升的方向,为建设和谐高速打下坚实基础。