在“五一”国际劳动节到来之际,柳林管理所围绕优美环境、优质服务、优良秩序“三个优”做好劳动节树形象、强素质、保畅通的各项工作。
一是开展环境整治,提升站所形象。管理所在节前对收费现场进行大扫除,清除卫生死角;清理边沟边坡垃圾和淤泥,保障雨天排水畅通。布置节日氛围,安全岛上摆放鲜花和绿植,道路两侧悬挂彩旗,景观绿植安装星光灯带……丰富的视觉元素和贴心的服务,为过往司乘人员打造一个舒适、愉悦的通行环境。
二是完善服务细节,提高服务质量。结合过往服务经验,开展多种针对性服务。加强信息发布,通过电子情报板、大客户微信群等媒介向气象、路况和安全行车提醒等。收费现场设置便民服务设施,在“六常备”的基础上,增加ETC现场办理点和电子发票咨询点,随时为过往司乘提供服务。
三是健全保障制度,做好安全检查。开展节前安全大检查,针对收费现场、监控室、发电机房、配电房等重点区域设施设备进行隐患排查,对便携式收费机进行测试升级,发现问题及时整改,消除隐患,不留死角,确保所有机电设施设备安全稳定运转,数据上传正常。(孙希玲)
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