湖北交投鄂西北运营公司白桑关管理所：开展ETC发行服务常见问题解析培训

为打造方便、快捷、环保的行车环境，增强司乘美好出行体验，近日，湖北交投鄂西北运营公司白桑关管理所以增强服务理念，加强专业水平为主题，开展了一期ETC发行服务常见问题培训，旨在提高全体员工ETC办理业务水平。

此次培训主要针对办理过程中出现的一些热点问题，如刚办的ETC为什么不能用?公车如何办理ETC?用户无指定银行卡如何办理?ETC客户更换银行卡类别如何处理?显示白名单车辆如何处理等，培训中对办理过程及如何解决疑难问题进行了详尽而细致的讲解，并通过收集到的各个实际案例一一分析总结，不仅有效解决了以往存在的发行流程不规范、特情不会处理、设备故障处理难等问题，也让每位员工及ETC发行工作人员做到业务能解答、政策能宣讲、设备能安装，形成了“发行速度快、信息录入准、售后服务优”的高效ETC发行服务。

通过此次培训，进一步提高了员工ETC发行的业务能力，为有效提升ETC发行量奠定了坚实的基础，同时也让广大司乘充分地体验到ETC办理的便捷服务，进一步提升了ETC的普及率和使用率。接下来，湖北交投鄂西北运营公司白桑关管理所将继续擦亮服务品牌，努力打造美好出行体验。