10月26日16时55分，湖北交投武黄运营公司黄石南所接路段集中监控点通知，因蕲嘉高速枪担山隧道发生货车自燃事故入口开始实行交通管制，同时蕲嘉向车辆需从黄石南收费站分流出站，面对突如其来的车辆激增，黄石南所积极应对、快速响应，多措并举全力保障收费车道安全畅通,确保分流工作安全、高效、有序进行。
压实现场管控，提高通行效率。分流第一时间，站所立即启动应急保畅预案，所负责人一线指挥，对分流工作进行安排，合理调配现场应急保障小组成员，后勤人员全员出动，确保车流高峰期间道口安全畅通。面对车辆激增拥堵“苗头”，现场及时开启备用车道，安全疏导组结合入口排队车辆多为大货车的实际，为防止劝返造成不必要的拥堵，在收费站内外广场实行定人定位疏导模式，及时进行交通指挥，耐心疏导车辆，确保车辆井然有序，切实提高了现场的通行速度，有效降低了站口的拥堵情况。
压实设备保障，强化安全管理。机电保障组深入现场认真排查收费设备情况，排查安全隐患，做到隐患排查和问题整改同步进行。通过统筹安排，校验设备，重点关注收费设备设施运行情况，确保栏杆机正常，掌握设备运行状态，保证车辆数据上传及时、准确，保障设备在因分流时间段车流激增情况下的正常稳定，及时为现场收费保畅做好硬件保障工作，切实筑牢站所现场安全防线。
压实真情服务，提升服务形象。服务组耐心劝返滞留在外广场的车辆，主动向司乘提供绕行方案，进一步做好便民服务，为司乘提供热水、方便面、小面包等应急食品，不折不扣做好文明服务。同时便民服务亭备足应急药品和维修工具等便民物品，竭尽全力为司乘排忧解难。为不影响后续车辆通行，工作人员积极安抚司机情绪，现场向司机一遍遍解释分流原因，确保分流期间司乘人员情绪稳定，根据司乘实际需求为他们规划最优路线，并温馨提醒司乘系好安全带，减速慢行，保持安全车距，及时耐心做好驾驶员安全行车宣传工作。
22:00，路段解除交通管制，黄石南所在所职工齐心协力圆满完成车辆分流安全保畅工作。此次车流量激增对站所的收费管理带来了一次严峻的考验，黄石南所将以此为契机，全面提升收费服务水平及应急处置能力，不断总结工作经验和做法，群策群力，迎难而上，竭尽全力为司乘的快捷出行保驾护航。(黄喜菊)
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