3月5日，湖北交投随岳运营公司岳口所发生了惊险又温暖的感人一幕，管理所工作人员成功劝返了一位情绪低落的失意老人，并助其顺利回家，保障了高速公路的正常通行秩序与群众生命安全。
据悉，当日中午12时许，收费班长张文峰一如往常仔细巡查收费现场，猛然看见离出口广场约300米的互通处，有一个行人正穿越沿护栏外围进入高速。意识到事态紧急，张文峰一边通过对讲机上报值班人员，一边飞速奔跑前去将老人拦截，欲将其劝离。不料老人态度强硬，执拗在原地不肯下高速，情绪低落时不时抹眼泪。
经耐心询问得知，这位老人是邻村居民，由于家庭不睦心情烦闷，便找偏僻区域翻过护栏去互通桥上。见此情形，值班领导担心老人再次做出过激行为，为了她的安全，迅速拨打辖区派出所电话说明警情。期间工作人员陪伴在老人身边，时刻关注她的精神状况，耐心倾听她讲述，给其做思想工作，交流中知晓老人没吃饭，特意为她送去了鸡蛋肉丝面饱腹。在工作人员的“柔情攻势”下，老人终于不再任性，表示不会再轻言自杀，在收费人员的安全护送走下了高速。
不一会儿，民警到达将老人安全带离，送其顺利回家。老人临走前对岳口所工作人员表达了感谢，并表示今后会珍爱生命，将严格遵守交通法规，不再冒险上高速。