为进一步提高车辆通行效率,优化收费服务,打好ETC年底推广发行“冲刺攻坚战”,湖北交投随岳运营公司岳口所积极落实ETC推广工作,明确目标任务,自我加压,深挖内在潜力,发起ETC推广发行的冲刺攻坚活动。
“万众一心”助力冲刺攻坚。结合实际制定工作方案,组织操作培训,增大ETC外拓小组队伍,使大家充分认识ETC推广发行工作的重要性和必要性,以高度的责任感和紧迫感对待ETC推广发行工作,以必胜的信心,不胜利不收兵的决心和打一场持久战的恒心投入冲刺攻坚战中去。
“加强培训”助力冲刺攻坚。围绕ETC发行推广的业务车型、办理流程、操作步骤等内容,注重理论与实践相结合,突出培训讲解安装ETC过程中遇到的具体问题,总结ETC办理的有效技巧和推广方式,进一步提高职工业务能力,保证办理货车ETC流程准确熟练。
“四面八方”助力冲刺攻坚。充分借力网络自媒体,加大信息发布密度和更新频率,并在停车场、客运站、人口密集的居民小区发放宣传单,通过走街串巷,留点驻守,细化时间表和路线图,走访“上门”办理,鼓励未办理客户主动安装,已办理的客户主动使用,助推ETC“安装率”和“使用率”双提升。
“优化服务”助力冲刺攻坚。加强收费员文明服务意识、增强优质服务意识和工作理念,主动为司乘提供ETC讲解服务,积极解决ETC出现的各类业务问题,提升服务质量,为广大司乘人员提供方便快捷的服务。
岳口所始终秉承为广大司乘用户提供更高质量的服务理念,不断优化办理流程,完善售后服务体系,用高度的专业精神与责任心,让更多的司乘朋友享受高速ETC带来的便捷、实惠和高效服务,确保ETC年末攻坚“冲”出好成绩!