本网山西太原讯（郭晋成 杨润德）近日，太原晋源区姚村社区网格员王竹玲接到居民的一通电话，“小区里下水道堵住了，污水不停地往外溢，快来看看吧!”
网格员迅速到达现场，发现小区一处污水井盖有污水不断涌出，散发着刺鼻的气味，严重影响了居民的生活和出行。网格员第一时间将情况上报至社区，并联系物业人员。物业人员打开下水道井盖查看情况后，发现问题较为严重，需要联系清洗吸污车进行排污疏通。网格员积极安抚周边居民情绪，向居民解释情况并承诺尽快解决问题，并协助物业人员联系吸污车。
等待吸污车的过程中，网格员始终坚守在现场，设置警示标志，提醒过往行人注意安全。在网格员的积极协调和各方共同努力下，经过几个小时的紧张作业，成功疏通污水管道，污水外溢问题得到彻底解决，居民生活恢复了正常。
居民们对网格员的高效处理和各部门的负责态度给予了高度赞扬。此次事件的成功解决，进一步密切了社区与居民之间的关系，也用实际行动诠释了为人民服务的宗旨。