在湖北交投随岳运营公司岳口所，一个温馨而迅速的援助行动再次温暖了过往司乘的心。9月9日晚10时左右，一位年约三十、神色焦急的女司机刘女士，紧急向正在巡查收费广场的收费班长发出了求助信号：“我的车没油了，能帮帮我吗?”面对突如其来的求助，班长迅速上前以温和的语气安抚刘女士：“别着急，我们一起来想办法。”通过细致询问，得知刘女士因疏忽未检查油表，导致车辆在接近收费站时油量耗尽。
面对这一突发状况，罗彬班长立即行动起来。为了确保现场安全，收费人员迅速在车辆周围布置了安全警示锥筒，有效避免了潜在的安全隐患。同时，他迅速通过对讲机与监控室沟通，为刘女士解决燃眉之急。“别担心，附近就有加油站”收费班长的一席话，让刘女士紧张的情绪得到了极大缓解。仅20分钟后，满载希望的燃油被安全带回，并在收费人员的共同努力下，顺利为刘女士的车辆加上了油。
随着车辆的轰鸣声再次响起，刘女士的脸上露出了感激的笑容。临行前，她紧紧握住收费人员的手连声道谢：“真的太感谢你们了!不到半小时就帮我解决了大问题!”。